Exchange and Return Policy

Política de Troca, Devolução e Reembolso – Lunaris Brasil

Na Lunaris Brasil, prezamos pela sua satisfação e segurança na compra.

🔄 Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso a compra tenha sido realizada online.

Para isso:

• O produto deve estar sem sinais de uso
• Deve ser devolvido na embalagem original
• Deve conter todos os acessórios e manuais

Para solicitar, envie um e-mail para:
📩 contact@mylunaris.com

🛠 Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, realizaremos:

• Troca por novo produto, sem custo adicional, ou
• Reembolso integral, caso não haja reposição em estoque

O defeito será analisado após o envio do produto.

💳 Reembolso

Após aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes
• PIX ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis

📦 Custos de Envio

• Em casos de defeito: frete por conta da Lunaris Brasil
• Em caso de arrependimento: o frete de devolução pode ser de responsabilidade do cliente